Tegnap még működött. Most meg csíkoz, recseg, nem húz be papírt vagy már be sem kapcsol!
Mi segítünk Önnek és cégének, hogy a korábban remekül dolgozó nyomtató újra a régi legyen, és hibátlanul működjön. Epson nyomtató szervíz szolgáltatásunk keretében számtalan módon igyekszünk segíteni ügyfeleinknek :
- amennyiben igénylik, egyeztetett helyszíni kiszállással felmérjük a nyomtató(k) állapotát;
- a lehető legrövidebb időn belül árajánlatot adunk a nyomtatók javítására;
- ha lehetséges, akár azonnal elvégezzük a javítást;
- a javítás ideje alatt folyamatosan tájékoztatjuk készüléke állapotáról
- ha alkatrészt kell rendelnünk, tájékoztatjuk a megrendelési idő várható hosszáról;
- szükség esetén márkaszervízbe szállítjuk a nyomtatót.
Számunkra az első és legfontosabb, hogy irodájában a munkavégzés zökkenőmentes legyen, és ne származzon anyagi kára abból, hogy nyomtatói nem üzemelnek megfelelően. Célunk, hogy Ön tényleg a saját munkájára tudjon összpontosítani.
Hogyan történik a munkafelvétel?
Ön felveszi velünk a kapcsolatot. Az első kérdésünk az lesz, hogy mondja meg nekünk pontosan:
- a nyomtató típusát és
- a hibajelenséget.
Még a telefonban igyekszünk eldönteni, hogy helyszíni javítással megoldható-e a probléma vagy szervízbe kell szállítani az eszközt.
Tipp: a nyomtató típusszáma a burkolat tetején vagy elején található meg.
Tipikus hibák Epson nyomtatóknál
A tintasugaras nyomtatók hibajelenségei, meghibásodási lehetőségei leggyakrabban az alábbiak:
- Csíkos nyomat, hiányos nyomat.
- Papírbehúzási problémák.
- Használt tintagyűjtő szivacs megtelt
- Tintafolyás, tintapacázás.
- Kattogás, zötyögés.
- Törés, repedés.
Mikor valószínű, hogy helyben javítható?
Sajnos korrekt módon telefonon nem tudjuk biztosan megmondani, hogy a készülék helyben javítható-e.
Például egy egyszerű papírbehúzási problémát okozhatja az, hogy a fogaskerék leugrott a tengelyről. Ebben az esetben helyben javítani tudjuk a hibát. De ugyanezt a jelenséget okozhatja a behúzó eszköz törése, ami csak szervízkörülmények között orvosolható. Telefonon keresztül sok esetben lehetetlen eldönteni, mi áll a hiba hátterében.
Néhány esetben azonban már a telefonban is tudunk biztosat mondani.
Milyen gyorsan készül el a javítás?
Mindent megteszünk, hogy készüléke a lehető leggyorsabban újra az irodájában legyen. Kisebb hibákat helyben, azonnal megjavítunk. Ha a készüléket el kell vinni, a szervizelési időszak hossza sok tényező függvénye. Kérdés, hogy szervizünkben rendelkezésre áll-e az adott alkatrész vagy rendelni kell. Ezért rövid határidőt ígérni korrekt módon nem tudunk.
A szervizben állapotfelmérést végzünk és amilyen gyorsan csak lehet, tájékoztatjuk Önt arról, hogy mikorra lesz kész Epson nyomtatója, és mikor veheti újra használatba. Az állapotfelmérést felgyorsíthatja, hogy cégünk évente több száz Epson nyomtatót javít, a tipikus hibákat szinte azonnal felismerjük, de sokszor a ravasz hibák okai is gyorsan felszínre kerülnek.
A javítás állásáról és az előrehaladásról folyamatosan tájékoztatjuk, hogy tervezehető legyen a nyomtató kimarádásval eltöltött időszak. Tisztában vagyunk vele, hogy az Ön munkája szempontjából elengedhetetlenül fontos tudni, meddig kell nélkülöznie az Epson nyomtatóját.
Tudunk-e cserenyomtatót adni, ha el kell hozni a nyomtatót?
Mindent megteszünk, hogy szervízbe szállítás esetén, szükség esetén cseregépet biztosítsunk Önöknek. Erre sajnos nem mindig van lehetőség, de a kapacitásaink határán belül ezt mindenképpen fel fogjuk ajánlani.
Mikor érdemes új nyomtatót vásárolnia?
A régi készülékek tapasztalataink szerint nagyon szívósak, erősek, és mindenképpen érdemes javítani, megőrizni őket. Azonban van néhány eset, amikor a régi készülék megtartása, szerelése nem éri meg a cégnek, és csak növeli a plusz kiadásokat.
Ilyen eset tipikusan az, amikor a nyomtató nem illeszthető korszerű számítógéphez, mert nincs hozzá illesztőprogram vagy annak a frissítését már beszüntették. Sok esetben az új számítógépek már nem csatlakoztathatók a régi eszközökhöz.
Másik eset az, amikor a javítási költség meghaladja az új nyomtató értékét. Ha ilyen esettel találkozunk, feltétlenül jelezzük ügyfeleink számára.
Régi készülékek esetén az üzemeltetés költségei tudnak az egekbe szállni. Ilyenkor a kellékanyagok (festékek, lézernyomtató esetén a dobegység, transzfer belt unit) kopó kellékanyagok, amelyek rendkívül drágán pótolandók rendszeres időközönként. Ezekben az esetekben természetesen előzetesen egyeztetünk a javításról. Ön dönthet a javítás mellett, de kérésre természetesen alternatív megoldást is javasolunk.
Epson nyomtató szervíz: garanciális márkaszervíz ügyintézés
Szervizünk nem garanciális márkaszerviz, de…
Meghibásodott Epson garanciális készülékének javítási ügyintézését cégünkön keresztül is végezheti. Az adminisztrációt és az utána járás terhét levesszük az Ön válláról.
Ha segítségre van szüksége, kérdése, kérése van, keressen minket bizalommal!
